Termeni si conditii

GENERALITATI - DREPTURI DE AUTOR (COPYRIGHT)

Acest site este administrat de Carmine Prod S.R.L. Intregul continut al paginii este protejat prin legislatia romaneasca si internationala a drepturilor de autor. Proprietarul drepturilor de autor este Carmine Prod S.R.L. Aveti permisiunea de a tipari sau descarca elemente web (imagini, texte, grafice, simboluri, scripturi, programe si alte date) din diferite zone ale paginii doar pentru utilizare proprie, non-comerciala. Folosirea fara acordul Carmine Prod S.R.L a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.

Politica de utilizare a datelor

Carmine Shoes va pastra confidentialitatea informatiilor furnizate de dvs. Dezvaluirea informatiilor furnizate se va putea face doar in conditiile mentionate in prezentul Document. 

CONDITII DE RETURNARE

Ne dorim sa fiti pe deplin multumit atunci cand cumparati produse de la noi. Daca totusi, din anumite motive, nu sunteti multumit de produsele comandate, le puteti returna iar noi va vom returna contravaloarea acestora. Conform legislatiei, clientii pot returna produsele cumparate, fara semne de uzura sau murdarie, in termen de 14 zile de la primire, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv, anuntand acest retur in prealabil, DOAR IN SCRIS, pe adresa de email sau numarul de fax din pagina de contact. In cererea de retur nu uitati sa mentionati numarul comenzii. Nu se iau in considerare cererile de retur telefonice sau sosite pe alte cai online. Puteti opta pentru returnarea contravalorii produselor sau achizitionarea altor produse din magazinul nostru. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului. Dupa receptionarea coletului supus returului si constatarea indeplinirii conditiilor de returnare, Carmine Prod S.R.L va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 14 de zile.

! IMPORTANT Nu expediati coletul cu plata ramburs, acesta va fi refuzat fara nici un fel de notificare ulterioara.

Orice retur care nu respecta conditiile de mai jos va fi refuzat.

1. Returnarea se face doar prin intermediul firmei de curierat rapid, livrata direct la adresa indicata, din emailul primit. Taxa Transportului trebuie achitata de Clientul care solicita returnarea.

2. Daca nu primiti acelasi produs/marime/culoare pe care ati comandat-o, produsul se poate returna fara a plati taxa tur-retur.

*ATENTIE Pe site sunt trecute dimensiunile pentru fiecare produs - daca produsul nu vi se potriveste inseamna ca nu ati consultat tabelul de marimi iar taxele de transport vor fi suportate de catre dvs.

3. In cazul in care produsul achizitionat prezinta defecte din fabricatie ( nu din transport) va rugam sa ne contactati in maxim 3 zile de la primirea coletului. Ne asumam raspunderea si va inlocuim articolul cu unul identic (model, marime si culoare), suportand taxele de transport catre dvs.

4. Deasemenea, puteti solicita in schimbul produsului returnat o alta marime, o alta culoare, un alt produs sau restituirea contravalorii.

5. Produsele returnate trebuie sa contina ambalajul original ( cutiel) nedeteriorat si sa nu prezinte urme de uzura.

Inainte de a expedia produsele catre dvs. noi verificam sa nu existe defecte din fabricatie, sa fie acelasi model, marime, culoare cu ceea ce ati comandat. Produsele sunt noi, neuzate !

! IMPORTANT Este posibil sa existe diferenta de nuanta fata de cea din poza datorita luminii, precum si a setarilor monitoarelor .

- Toate produsele au termen de garantie 30 de zile pentru deficientele de calitate prevazute in lege. Reclamatiile intemeiate vor fi rezolvate de catre Carmine Prod S.R.L prin inlocuire, remediere sau restituirea contravalorii dupa caz, conform legii 449/2003

- Cheltuielile legate de inlocuirea produselor defecte, de remedierea sau de restituirea contravalorii acestora vor fi suportate de catre Carmine Prod S.R.L.

- Consumatorul nemultumit de modul de rezolvare a reclamatiei sale poate sa se adreseze, Oficiului pentru Protectia Consumatorilor sau, dupa caz, instantelor judecatoresti competente.

CONFIDENTIALITATE

Carmine Prod S.R.L se angajeaza sa respecte cu strictete confidentialitatea datelor clientilor si se angajeaza sa nu transmita datele personale ale clientilor catre terti. Datele solicitate pe acest site sunt cele legate de procesul de facturare, respectiv: numele, prenumele, codul numeric personal, numarul de telefon, domiciliul si adresa de email. 

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, Carmine Shoes  are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizezi.

NEWSLETTER SI ALTE INFORMATII

Abonarea la newsletter esta gratuita si implica acordul tuturor specificatiilor din aceasta sectiune. Pentru dezabonare este suficient sa ne trimiteti un mesaj in acest sens. Mesajul trebuie sa vina de pe adresa de mail pentru care doriti dezabonarea.

DISPUTE SI CONFLICTE

Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odata cu lansarea comenzii online (sau telefonice), clientul accepta fara obiectiuni conditiile si termenii de utilizare, valoarea acesteia fiind aceeasi cu un contract valabil incheiat intre cele doua parti. Acest magazin online functioneaza conform prevederilor legale ale Statului Roman. Orice conflict aparut intre Carmine Prod S.R.L si parteneri se incearca a fi rezolvat pe cale amiabila, prin intelegere intre cele doua parti. In cazul in care acest lucru nu este posibil solutionarea conflictelor este de compententa instantelor romanesti, conform legilor.

Carmine Prod S.R.L isi asuma dreptul de a face modificari ale acestor prevederi fara notificare in prealabil.